10月24日，随着气温骤降，皮肤干燥、过敏等问题进入高发期。据某第三方健康平台近期数据显示，搜索"皮肤科咨询"词条的用户量比上周激增37%，其中寻求免费专业建议的需求尤为突出。在此背景下，长春肤康医院互联网医院创新推出"在线免费问诊通道"，为市民提供7×12小时的实时咨询服务。
作为深耕皮肤医学领域十余载的专科医院，长春肤康医疗团队在当日召开的新闻发布会上表示："我们注意到许多患者因疫情、工作忙等原因无法及时到院，为此特别开发了手机端图文咨询、视频问诊、电子处方开具等多项便民功能。截至今日上午10点，已有超过2000名市民通过皮肤科医生免费咨询在线长春肤康医院访问端口获得专业建议。"医院特别提醒：当前免费咨询名额每日限量300个，建议提前在当日8点开放时段咨询。
咨询系统的智能化设计成为一大亮点：进入专属页面后，系统会智能推送症状关联知识库，并根据用户选择的问题类型（如敏感肌、痤疮、色素问题等）推荐对应专科医生。来自北京协和医院的皮肤科博士后王某是参与该项目的专家之一，他介绍："通过云端问诊系统，我们可以查看患者上传的高清皮损照片，结合病史精准判断病因。上周一位面部泛红的患者自述使用某网红面膜后过敏，经分析发现其配方中含高浓度水杨酸，这种案例在秋季护肤咨询中占比较高。"
值得注意的是，该平台不仅提供诊断建议，还特别设置了"健康自查专区"。在这里，用户可完成皮肤状态自测，获取个性化护肤方案。例如针对近期高发的玫瑰痤疮，系统不仅提供医学解释，还会建议调整的护肤品成分和注意事项。"我们要求所有回复必须包含3项内容：病理解释、处理建议、预防提示。"客服主管李某强调。
当日上午，记者在医院后端看到，10余名专科医生正在通过双屏设备处理咨询任务。主界面实时显示着咨询进度（预约排队人数、当月咨询量等数据），每条回复平均用时仅需6分37秒。数据显示，痤疮（占比28.7%）、脂溢性皮炎（19.3%）、湿疹（22.1%）成为本周三大咨询热点。一位正在回复月经相关激素性脱发咨询的主任医师表示："很多患者并不知道自己眼前的皮肤问题是身体其他系统的预警信号，及时咨询能尽早发现潜在健康问题。"
为确保咨询质量，医院组建了由8名副高以上职称医师组成的质量监督小组。他们每小时随机抽查5%的咨询记录，确保医患交流的专业性和科学性。10月20日试行首日，就因某位患者描述的"盘状红斑"特征，及时发现潜在红斑狼疮风险案例，为后续精准治疗争取了时间。
值得关注的是，平台还同步推出了"秋冬皮肤特护计划"。根据中国药学会数据，9-11月因干燥引发的皮肤疾病就诊量同比增加54%，长春肤康特别总结出"防敏四步法"：选择含神经酰胺的保湿产品、避免蒸汽蒸面、警惕染发剂刺激、注意空气加湿等实用建议。咨询系统为此开设了专题模块，用户可获得个性化的补湿方案。
对于广大上班族关心的"如何利用碎片时间咨询"，系统开发团队介绍："图文咨询支持多端同步，患者拍完照片可随时提交，医生接诊后4小时内给出反馈。每周二四六晚8点还有专家直播答疑，可通过视频连麦直接对话医生。"
咨询量的快速增长也带动了线下诊疗服务。医院门诊部数据显示，开展在线问诊后，实体机构的过敏原检测预约量增长21%，皮肤镜检查预约量上升15%。"线上咨询有效分流了轻症患者，让我们能更专注于疑难杂症的医治。"皮肤病理中心主任张某表示。
随着冬季渐近，专家特别提醒：目前免费咨询通道仍试运行至本月底，市民可通过微信公众号【长春肤康医院】或访问皮肤科医生免费咨询在线长春肤康医院口进入系统。对于慢性皮肤病患者，建议提前保存主治医师的在线咨询渠道，以便持续跟踪治疗进展。
这项创新服务的上线，不仅解决了就医痛点，还创造了"线上初诊-线下复诊-远程随访"的闭环保健模式。医院表示，未来将根据季节特点增设专项咨询模块，如春节前的"美白淡斑专场"、开学季的"儿童湿疹防护"等专题指导，持续提升市民皮肤健康管理意识。